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評論:嘗試在線 - 離線共生

富豪棋牌游戲 只有互聯網的公司和老牌企業才能認識到新經濟對線上和線下服務的需求,亞馬遜和Borders.com等配對 - 或亞馬遜之間更早的更深層次合作關系 和Toysrus.com - 將變得越來越普遍。 Gartner認為亞馬遜 - 邊境聯盟及其新的聯合品牌網站代表了兩家公司朝著正確方向邁出的一步。然而,只有當公司超越短期財務目標并積極努力將各自的優勢整合到客戶的無縫購買流程中時,才會產生積極的結果。 受到緩慢的訪問和加載時間,不常見的故障率和經濟損失的困擾,當前的Borders站點需要增強其客戶的在線體驗 - 并且快速完成。盡管Borders Group經過大量投資和努力,本可以嘗試進行重大升級,但與亞馬遜的聯盟提供了一種更簡單的方法來完成在線恢復。 Borders巧妙地看到了最佳在線互補優勢 亞馬遜等零售商可以提供。幾乎立刻,Borders可以改善它 通過利用亞馬遜名稱增加客戶在線存在 信心和在線流量以及將在線流量推入其實體店。 從長遠來看,如果亞馬遜在個性化,履行和客戶服務方面的優勢正確地整合到Borders實體店中,客戶可能會實現一系列改進。例如: ??納入亞馬遜的 客戶忠誠度和忠誠度技巧 ??納入亞馬遜的 先進的個性化和客戶分析技術進入交叉銷售工作 ??允許客戶使用亞馬遜功能在線999棋牌官網搜索和訂購商品,然后在實體店購買商品的配置 相反,亞馬遜有機會在物理世界中占有一席之地,客戶可以更方便地退貨,領取訂單并與真人交談。亞馬遜還應該利用Borders更專業的書籍知識和與圖書行業的聯系(狂熱的書籍客戶和書商)。 總而言之,該聯盟是多渠道零售業發展的又一步,它利用了在線和離線世界的各自優勢,并將每個零售業務納入消費者的購買流程。從短期來看,這筆交易對于Borders來說比對亞馬遜更好。 Borders立即需要幫助,因為它在網上損失了太多錢并且在網上書商競賽中落后了。對于受利潤挑戰的亞馬遜,扮演Borders在線服務部門的角色僅代表名義收入。 從長遠來看,Gartner認為亞馬遜應該進一步與Borders整合,開始為其客戶群提供物理離線渠道。 (有關Amazon.com的相關評論,請參閱TechRepublic.com - 需要免費注冊。) 全部內容,版權所有?2001 Gartner,Inc。保留所有權利。此處包含的信息代表Gartner的初步評論和分析,并且是從被認為可靠的來源獲得的。隨著獲得更多信息并進行進一步分析,所采取的立場可能會發生變化。 Gartner對信息的準確性,完整性或充分性不承擔任何保證。 Gartner對本文所含信息的錯誤,遺漏或不足之處或其解釋不承擔任何責任。790棋牌開發商

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